7 Consejos Prácticos de Jhon Withmore y sus Principios de Coaching para mejorar tus habilidades como psicólogo, coach, líder o formador

¿Qué es el Coaching?

Debido a que algunas personas en redes sociales nos han hecho esta pregunta, el coaching es una línea del desarrollo personal y de equipos que toma elementos de ramas como la filosofía, la psicología, la administración, el entrenamiento deportivo y el mentoring para potenciar el crecimiento de las personas que no presentan problemas psicológicos significativos.

El coaching ha sido ampliamente mal utilizado y difamado, pero cuando te acercas a sus raíces y herramientas, te das cuenta de lo valioso que es y de los beneficios que ofrece para mejorar nuestras vidas.

¿Quién es Jhon Withmore?

John Whitmore fue un coach y autor británico que nació en 1937 y falleció en 2017. Fue uno de los primeros entrenadores en el Reino Unido y en Europa y fue uno de los fundadores de la Asociación Europea de Coaching (European Coaching Association) en 1994.

Whitmore fue conocido por su enfoque en el coaching de rendimiento, un modelo que se centra en mejorar el desempeño y el éxito personal, a través del entrenamiento de habilidades en lugar de simplemente enfocarse en los problemas.

Su libro «Coaching for Performance» (Coaching para el desempeño) es una obra clásica en el campo del coaching y ha sido traducido a más de 20 idiomas. También fundó la Academia de Entrenadores de Londres (London Coaching Academy) y fue mentor de muchos entrenadores y líderes en todo el mundo.

A continuación, te diré 7 consejos prácticos basados en sus principios de coaching que pueden ayudar a mejorar tus habilidades como psicólogo, coach, líder o formador:

1. Escucha Activa

El coaching al tomar de la fuente de la psicología, se da cuenta de los elementos más relevantes para generar cambios profundos en las personas. Uno de esos elementos es poner en práctica la escucha activa. Presta una especial atención a las necesidades y preocupaciones de tu paciente, estudiante o equipo. Esto ayudará a establecer una buena relación y a comprender mejor sus necesidades y objetivos.

Decirle al otro “te comprendo y estoy aquí para ayudarte” puede ser más tranquilizante y generar más confianza y conexión que muchas otras palabras y explicaciones.

2. Preguntas Poderosas

Haz preguntas abiertas y desafiantes (dentro del marco de lo ético), que ayuden al otro a reflexionar y buscar soluciones. Evita hacer preguntas cerradas que sólo requieren respuestas sí o no.

Aquí te dejo algunas preguntas abiertas y desafiantes que puedes hacerle a tu cliente, paciente, estudiante o equipo para llevarlos a reflexionar y buscar soluciones contundentes:

¿Cuál crees que es tu punto A (donde estás) y cuál es tu punto B (donde deseas estar)?

¿Cómo describirías tu situación actual y qué cosas específicas te gustaría cambiar?

¿Qué pasaría si no hicieras nada para cambiar tu situación?

¿Cómo te sentirías si hoy mismo comienzas a cambiar tu situación?

¿Cuál sería el primer paso que podrías dar para lograr tu objetivo?

¿Cómo te estás saboteando a ti mismo o a tu equipo, en la consecución de tus objetivos?

¿Qué crees que necesitas para superar los obstáculos que estás enfrentando actualmente?

¿Qué recursos internos y externos tienes a tu disposición para lograr tu objetivo?

¿Cómo puedes medir y evaluar tu progreso?

Es importante que las preguntas sean abiertas y desafiantes para ayudar a tu cliente, paciente, estudiante o equipo a reflexionar, buscar y encontrar soluciones. También es importante evitar las preguntas cerradas que sólo requieren respuestas sí o no; como por ejemplo, “¿Estás bien?”, “¿quieres mejorar?”, ya que estas preguntas no brindan suficiente espacio para la reflexión y la exploración.

En cambio, las preguntas abiertas y desafiantes pueden ayudarle a profundizar en su pensamiento, explorar las diferentes opciones, darse cuenta de la mejor jugada y a encontrar soluciones creativas y viables para la prueba de vida que puede estar enfrentando.

3. Enfoque basado en Soluciones

En lugar de centrarse en los problemas y las limitaciones, enfócate en las soluciones y en el logro de objetivos. Ayuda a tu cliente, paciente, estudiante o equipo a identificar soluciones creativas y viables que le permitan alcanzar sus metas en el menor tiempo posible.

4. Feedback Constructivo

Feedback significa “retroalimentación” y es un proceso por el cual un mentor proporciona información a otra persona sobre su comportamiento, desempeño o resultados.

La retroalimentación también conocida por algunos como la técnica del espejo, puede ser positiva o negativa y se utiliza comúnmente en situaciones donde se busca mejorar el desempeño y el rendimiento de una persona o equipo.

La retroalimentación puede ser dada de manera formal o informal y puede ser proporcionada por un supervisor, compañero de trabajo, cliente, coach, o cualquier otra persona que tenga una perspectiva útil, valiosa y relevante sobre la forma de ser o actuar de la persona que recibe la retroalimentación.

Por ejemplo, imagina que un gerente le da retroalimentación a un empleado sobre su desempeño en una tarea específica que realizó en menos tiempo del propuesto. O un entrenador deportivo que le da retroalimentación a un atleta sobre lo mucho que ha mejorado su técnica. O un maestro que le da retroalimentación a un estudiante sobre su trabajo escolar que lo hizo de manera mediocre.

La retroalimentación puede ser muy útil porque ayuda a las personas a ver sus debilidades, fortalezas y aspectos a mejorar. Además, le ayuda a guiar el cambio y el crecimiento personal y profesional. Sin embargo, es importante que la retroalimentación se dé de manera constructiva, específica y útil para que realmente sea efectiva.

BONUS INFO (La Técnica del Sándwich)

Proporciona feedback constructivo y específico que ayude al otro a mejorar su desempeño personal, académico, profesional o laboral.

La técnica del sándwich de John Maxwell, uno de mis mentores favoritos, nos enseña el orden y los elementos adecuados para dar una retroalimentación que el otro reciba con apertura y humildad.

Maxwell dice que primero debemos poner un pan que representa resaltar lo más positivo de la persona o su desempeño. Luego ponemos la carne y la ensalada que representa uno o varios aspectos a mejorar. Y finalmente ponemos el otro pan que representa más aspectos positivos y la confianza que tenemos en el otro. Más abajo te dejo un ejemplo de cómo puedes hacerlo. De esta manera hay menos probabilidades de generar resentimientos en el otro y de dar la información en un orden que genere mayores niveles de motivación y compromiso por el proceso. Asegúrate de que tu feedback sea honesto, justo y orientado hacia el futuro.

Por ejemplo, puedes decirle «Me parece que has hecho un gran trabajo en identificar tus objetivos y definir tus prioridades. Me impresiona tu compromiso con el proceso de coaching y tu disposición para asumir la responsabilidad de cada desafío propuesto. También he notado que a veces te enfocas demasiado en los obstáculos y las limitaciones en lugar de centrarte en las oportunidades y los recursos que ya tienes disponibles, lo cual considero que necesitas mejorar de hoy en adelante. Me pregunto si podrías explorar formas de cambiar esa perspectiva y enfocarte más en las soluciones. De todas formas, creo que tienes mucho potencial para establecer metas más específicas y avanzar en la dirección que deseas. ¿Qué piensas de esto que te digo?»

5. Fomenta su Responsabilidad Personal

Ayuda a tu cliente, paciente, estudiante o equipo a asumir la responsabilidad de su propio aprendizaje y desarrollo. Anima a tu cliente o equipo a establecer metas y objetivos realistas, y a tomar medidas concretas para alcanzarlos. Puedes preguntarle por ejemplo ¿No asumir tu responsabilidad te ha traído más problemas o soluciones?, ¿cuando piensas asumir tu responsabilidad? y ¿de qué manera crees que asumir tu responsabilidad aportará a la solución del problema?

6. Aumenta su Autoconfianza

Ayuda a tu cliente, paciente, estudiante o equipo a desarrollar su confianza en sí mismos y en sus habilidades. Anímalo a asumir riesgos controlados y a enfrentar sus desafíos con valentía y determinación. Curiosamente en la medida en que el otro va confiando en ti, va confiando en el proceso y en consecuencia sentirá que sus niveles de autoconfianza van creciendo en la medida en que toma decisiones vitales que repercuten en mejores resultados.

7. Impúlsalo hacia la Acción

Una de las diferencias más notorias del coaching con respecto a otras líneas del desarrollo humano es el énfasis especial en la toma de decisiones y acciones determinantes en la dirección correcta. Ayuda a tu cliente o equipo a tomar medidas concretas y a poner en práctica las soluciones que han identificado.

Asegúrate de que tu cliente, paciente, estudiante o equipo establezca plazos realistas y que sigan avanzando hacia sus objetivos. Pregúntale por ejemplo ¿Qué crees que te hace falta para tomar acción? y ¿cuándo y cómo vas a comenzar?.

Estos principios de coaching pueden aplicarse de muchas maneras en una variedad de contextos, ya sea que trabajes como psicólogo, coach, líder o formador. Al enfocarte en estas habilidades, podrás ayudar a tu cliente, paciente, estudiante o equipo a alcanzar sus objetivos y lograr un mayor éxito y satisfacción en su vida personal o profesional.

Finalmente haz un seguimiento regular. Evalúa su progreso, determina si se están logrando los objetivos del tratamiento y dales retroalimentación permanente de los resultados alcanzados hasta el momento. Esto le hará sentirse motivado y le hará ser consciente de los ajustes que necesita hacer. De esta manera te estarás asegurando de que estás proporcionando el mejor tratamiento posible.

In summary

El coaching es una línea del desarrollo personal y de equipos que toma elementos de ramas como la filosofía, la psicología, la administración, el entrenamiento deportivo y el mentoring para potenciar el crecimiento de las personas que no presentan problemas psicológicos significativos. Al acercarnos a sus raíces y herramientas, podemos darnos cuenta de lo valioso que es el coaching y de los beneficios que ofrece para mejorar nuestras vidas.

Jhon Withmore fue un piloto de carreras y coach deportivo que se interesó e investigó los engranajes del desarrollo humano y el éxito personal. Fue conocido por su enfoque en el coaching de rendimiento, un modelo que se centra en mejorar el desempeño y el éxito personal, a través del entrenamiento de habilidades en lugar de simplemente enfocarse en los problemas.

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